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Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Est. Les canaux d'assistance offerts dépendent de votre forfait. - SensoCAN Inc.
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34 Minowan Miikan Ln
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- Documentation SensoCAN
Consultez les guides, explorez nos API REST et apprenez à configurer des chaînes de règles complexes.
Foire aux questions
Des réponses rapides aux questions courantes sur la configuration et la gestion de SensoCAN.
Comment ajouter un nouveau capteur à mon tableau de bord?
Ouvrez « Appareils » et cliquez sur « Ajouter un appareil ». Pour un appareil standard, ouvrez-le et utilisez « Ajouter un capteur ». Pour une passerelle, ajoutez chaque balise qu'elle relaie avec « Ajouter une balise » (son adresse MAC, son nom et son modèle), ou importez-les à partir d'un fichier CSV; les capteurs de la balise sont créés pour vous. Pour afficher un capteur dans un tableau de bord, ouvrez le tableau de bord, cliquez sur « Ajouter un widget » et choisissez le capteur.
Puis-je créer des seuils d'alerte personnalisés?
Oui. Ouvrez un capteur et cliquez sur « Modifier le profil » pour définir son « Seuil minimum » et son « Seuil maximum ». Une chaîne de règles détermine ce qui se passe quand un relevé les franchit : dans « Chaînes de règles », le nœud Consecutive Threshold Filter peut reprendre les seuils du capteur et transmettre le relevé à un nœud Raise Alarm ou à un nœud de notification. Les chaînes de règles sont modifiées par les administrateurs de votre organisation.
Où puis-je trouver mes clés API?
Il n'y a pas de clés API pour l'ensemble du compte. Chaque appareil se connecte avec ses propres identifiants : dans « Appareils », ouvrez les actions de l'appareil et choisissez « Afficher le jeton » pour son jeton HTTP, que vous pouvez régénérer au même endroit, ou « Identifiants MQTT » pour son nom d'utilisateur et son mot de passe MQTT. Les administrateurs et les gestionnaires peuvent les consulter.
Comment passer à un forfait supérieur?
Vous choisissez un forfait en créant votre compte. Pour en changer, envoyez-nous une demande au moyen du formulaire de cette page en choisissant « Facturation et modifications du compte », et précisez le forfait voulu. Notre équipe fait le changement pour votre organisation.
Où mes données sont-elles hébergées?
Au Canada. SensoCAN conserve votre compte et les relevés de vos appareils sur des serveurs situés au Canada.
Mes données sont-elles chiffrées?
En transit, oui. Les connexions à l'application web, aux applications mobiles et à l'API sont chiffrées, et vos appareils peuvent aussi se connecter par un canal chiffré.